Effiziente Ortung und Navigation bei Hansa-Flex

Das Unternehmen Hansa-Flex Hydraulik, Systemanbieter in der Fluidtechnik, garantiert im Rahmen seines Flexxpress-Services seinen Kunden, innerhalb kürzester Zeit vor Ort zu sein und Schäden direkt zu beheben. Damit diese Vorgabe erfüllt werden kann, benötigt das Unternehmen ein zuverlässiges Flottenmanagementund Kundenservice-System, das den Einsatzleitern jederzeit die Position und den Status von Einsatzfahrzeugen anzeigt. Zudem ist ein aktueller und genauer Überblick über freie Kapazitäten und das Inventar von Ersatzteilen erforderlich, um den Kundendienst mit fehlenden Komponenten zu versorgen und Einsätze optimal koordinieren zu können.

Seit August 2008 setzt das Unternehmen auf das modular aufgebaute, mobile Flottenmanagement-System SkaiFleet und die digitale Stiftlösung SkaiForms von aibis in Verbindung mit den Enterprise Digital Assistants (EDAs) MC75 von Motorola. Über den MC75 sind die technischen Außendienstmitarbeiter direkt mit den Einsatzleitern in der Zentrale verbunden und erhalten über eine gesicherte Internetverbindung digital aktuelle Aufträge. Zudem verfügt das Handheld über eine GPS-Funktion, mit der sich die Flexxpress-Fahrzeuge orten und navigieren lassen. In Kombination mit einer Mobilfunkkarte erfassen die EDAs in Intervallen von 14 Tagen sämtliche Fahrer- und Fahrzeugdaten und stellen sie für eine spätere Kontrolle durch Aufsichtsbehörden bereit.

Mit dem mobilen Flottenmanagement-System erhalten die Flexxpress-Servicetechniker aktuelle Aufträge direkt auf ihren EDA und können deren Eingang, Bearbeitung und Abrechnung mit einem einfachen Klick bestätigen. Die koordinierenden Disponenten haben jederzeit einen Überblick über den Fortschritt der Aufträge sowie freie Kapazitäten der Servicemitarbeiter und können diese zentral verwalten. Mit der Fahrzeugortung via GPS erkennen die Einsatzleiter in der Zentrale zudem, welches ihrer Fahrzeuge sich in der Nähe des nächsten Auftragsortes befindet und können dadurch Serviceaufträge gezielt vergeben. Die dezentral über Deutschland verteilten Flexxpress-Servicetechniker bekommen über das Flottenmanagement-System unterwegs zentral abgestimmte Informationen und können damit zuverlässig ihre Aufträge erfüllen, ohne in die Zentrale kommen zu müssen. Auch das Auslesen der Fahrtendaten erfolgt mobil.

Foto: MOTOROLA, INC.