Modemarke Serge Blanco optimiert durch die Verwendung von RFID-Systemen die Produktverfügbarkeit, erhöht die Verkaufszahlen und verbessert die Kundenzufriedenheit
Von Angeline Fraud, Marketing Communications Manager, TAGSYS
1992 vollzog Serge Blanco den Übergang vom französischen Rugby-Star zur Mode-Ikone. Das Serge Blanco- Distributionszentrum im französischen Toulouse empfängt Bekleidung von Herstellern aus der ganzen Welt und beliefert Einzelhandelsgeschäfte in ganz Europa. Mehr als 1,5 Millionen Artikel wurden jedes Jahr durch die gesamte Lieferkette bewegt und die Verkaufszahlen wuchsen ständig an. Drei Tage dauerte es, um eine Sendung im Distributionszentrum zu erhalten, den Inhalt zu überprüfen und die Ware zu den Läden weiterzusenden. Zur Aufrechterhaltung seines Wachstums musste Serge Blanco die Produktivität der DC verbessern, um sicherzugehen, dass die Produkte bei Bedarf in den Läden erhältlich sind.
Entscheidung für RFID
Serge Blanco erwog, das Distributionszentrum zu vergrößern, aber suchte auch nach Wegen, die Produktivität zu erhöhen, ohne den Raum, die Ausstattung oder das Personal zu erweitern. Es wurden die Operationen anderer Unternehmen studiert, die RFID erfolgreich eingesetzt haben und beschlossen, dass diese Technologie - und Tagsys, das Unternehmen, das komplette Lösungen entwickelt und integriert hat - seinen eigenen Betrieb erfolgreich umwandeln könnte.
“Nach einer Studie anderer Bekleidungshändler wie Boboli oder Throttleman, zwei Endkunden von Tagsys RFID-Systemen, haben wir uns für die gleiche Lösung entschieden,” erklärte Mathieu Pradier, Serge Blanco’s Vizepräsident der Operationen.
Tagsys RFID-Lösungen
Jedes einzelne Kleidungsstück, welches das Toulouser Distributionszentrum durchläuft, wird identifiziert und verwaltet. Tagsys studierte Serge Blanco’s Waren und Operationen, empfahl spezifische UHF-Tags und Ausstattungen für die Umgebung und arbeitete mit den Zulieferern des Modeunternehmens zusammen, damit die Tags direkt bei der Herstellung angebracht werden können. Tagsys entwickelte ebenfalls ein System mit einem allein arbeitenden Tunnel-Leser, welcher die eingehenden Waren identifiziert, sowie weitere ortsfeste und mobile RFID-Leser zur Identifizierung der Waren in allen wichtigen Bereichen des Prozesses im Distributionszentrum. Die e-Connectware-Software speichert und verwaltet alle RFID-Daten, verbindet diese mit dem ERP-System von Serge Blanco und erstellt Informations-Dashboards, welche den aktuellen Echtzeit- Status von Lagerbeständen und Aufträgen anzeigen. Tagsys installierte und integrierte das System und lieferte es als Managed-Service, somit muss sich Serge Blanco nicht um Support und Wartung kümmern.
So funktioniert es
Die Lieferanten bringen die RFID-Tags an jedem Kleidungsstück an und senden Serge Blanco eine Advance Ship Notice (ASN) EDI-Nachricht oder eine andere Nachricht, wenn die Bestellungen gesendet werden. Bei Anlieferung im Toulouser Distributionszentrum werden die Kartons durch die UHF-Tunnel-Leser am Wareneingang gefahren. Der Leser erkennt automatisch jede einzelne Position innerhalb des Kartons und vergleicht die Informationen mit der ASN oder Bestellung. Werden falsche, zusätzliche oder fehlende Teile festgestellt, wird der Karton zu einer Rework-Station übertragen. “Nun sind 100 Prozent unserer Produkte mit einer einzigartigen ID-Nummer identifiziert,” berichtet Vizepräsident Pradier. “RFID liefert uns viele neue Item-Level-Informationen über unsere Ware. Zum Beispiel haben wir, wenn wir die RFID-Tags bei Erhalt lesen, einen genauen Überblick der einkommenden Lagerware, wir können jeden Versandfehler der Lieferanten erkennen und die Produktivität unserer Mitarbeiter messen.” Sobald Artikel in Rework-Stationen oder Lagerpositionen geleitet werden, für Bestellungen vorbereitet oder zu den Läden versandt werden, speichert ein mobiler oder ortsfester Leser die Transaktion. Die e-Connectware-Software erhält alle Transaktionen und aktualisiert seine Dashboards und das ERP-System in Echtzeit. Bei Versand, verbindet sich die e-Connectware mit dem ERP-System, um die Bestellung mit dem Versand zu vergleichen. Die e-Connectware bestätigt automatisch, dass die Sendung vollständig und korrekt ist, ohne dass ein Mitarbeiter erforderlich ist.
Optimierte Resultate
Serge Blanco hat den Zeitaufwand für Filialaufträge von drei Tagen Vorbereitung auf weniger als 24 Stunden reduziert. Das Unternehmen arbeitet nicht nur schneller, sondern auch genauer - seit dem RFID-Einsatz gab es keine Versandfehler. Das Unternehmen verdankt dem System ebenfalls eine Optimierung der Lagerbestände und eine Verbesserung der Verkäufe, da es die Verfügbarkeit der Waren in den Geschäften verbessert hat. Serge Blanco hat bezüglich der Produktivität viele Vorteile erkannt, unter anderem:
- Die insgesamte Produktivität des DC hat sich um 45 Prozent verbessert.
- “Wir haben eine hundertprozentige Übersicht der eingehenden und ausgehenden Artikel und eine fast hundertprozentige Übersicht der Artikel im Lager des DC”, erläutert Pradier.
- Die Bearbeitungszeit der Paletten ist geschrumpft. Die benötigte Zeit, um eine eingehende Warenpalette zu erfassen und zu überprüfen, wurde von 1,5 Stunden mit manuellen Methoden auf drei Minuten mit dem RFID-Tunnel reduziert.
- Die Warenempfangsmenge ist um 25 Prozent gestiegen und mit weniger Arbeit verbunden. Vorher waren zehn Mitarbeiter dem Warenempfang zugeordnet. Diese bearbeiteten durchschnittlich 28 000 Artikel pro Tag. Mit dem vorhandenen RFID-System bearbeiten zwei Mitarbeiter durchschnittlich 35 000 Artikel pro Tag. Dadurch hat sich die durchschnittliche Anzahl bearbeiteter Artikel pro Mitarbeiter von 2 800 auf 17 500 erhöht.
Nachdem die Item-Level-RFID-Lösung implementiert wurde, wuchs das Volumen der mit Tags ausgestatteten Waren in der Lieferkette auf zwei Millionen pro Jahr an. Obwohl Serge Blanco viel mehr Produkte zu verwalten hat, ist der Überblick der Bestände und der allgemeinen Operationen wesentlich verbessert.
RFID-Ausirchtung auf die Ladenfläche
Auf der Ebene der Läden verwendet das Unternehmen UHF-Stationen und e-Connectware-Software, um den Wareneingang zu automatisieren, die Ware im Backroom, in den Regalen und in den Umkleidekabinen zu beaufsichtigen - all das in Echtzeit - und gleichzeitig Verluste zu vermeiden, die Warenverfügbarkeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. “In den Läden erwarten wir, dass uns das System Echtzeit- Informationen bezüglich des Warenbestandes, der Verkäufe und Verluste liefert,” erläutert der Vizepräsident von Serge Blanco und erklärt, dass das Unternehmen die Informationen nutzen wird, um die Bestellprozesse und die Bestandsverwaltung zu verbessern, was zu einem optimalen Niveau der Warenverfügbarkeit, einem verbesserten Einkaufserlebnis des Kunden und letztlich auch einer Umsatzerhöhung führen wird.
“Auch die Umkleidekabinen sind mit RFID-Stationen ausgestattet, sodass unsere Mitarbeiter Zugang zu den genauen Konversionsraten von Produkten, die Kunden anprobieren versus denjenigen, die sie tatsächlich erworben haben“, teilt Pradier mit. Zudem kann eine regelmäßige Inventur auf Regalebene durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel für Kunden verfügbar und nicht im Backroom versteckt sind.
Nicht nur Show
“Tagsys ist Experte für Item-Level-RFID in der Modeund Bekleidungsbranche, mit ihnen zu arbeiten hat dazu beigetragen, dass sich dieses Projekt so erfolgreich gestaltet hat,“ berichtet der Verantwortliche von Serge Blanco. “Unser Ziel bestand darin, den Vertriebsweg zu optimieren. Wir haben die Wareneingangs- und Ausgangszeiten fast auf ein Zehntel reduziert, was bedeutet, dass wir nun für ein Wachstum von 40 bis 50 Prozent bereit sind. High-Tech-Lösungen werden oft beiseite geräumt - die Leute denken immer, dass sie nur Show sind,” sagt Pradier. Seine Erfahrung mit RFID hat das Gegenteil bewiesen.
Renown fashion brand Serge Blanco has been using itemlevel RFID systems powered by Tagsys for over two years and has considerably optimized its product availability, increased its sales and enhanced its customer satisfaction. The complete RFID system them they have implemented includes Tagsys’ UHF RFID Tunnel, Tagsys SRU-400 fixed-position readers for use at rework stations, Tagsys Bluetooth-enabled HHU-400 handheld readers for mobile operations, Tagsys’ e- Connectware software, converted UHF tags, and Toshiba-TEC BSX-4 RFID smart label printer/encoders for goods that require relabeling. According to Serge Blanco’s VP of Operations: “RFID is not a passing fashion; it’s a real solution.”
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